常見問題解答

購買 - 購買問答

新代是否能在國際上提供產品與服務?

如何訂貨與付款?

只需聯繫新代熱線來訂購,付款可根據每份報價單和發票

產品的原產地訊息?

產品產地:中國

新代是否提供延長保固?

若因運輸導致損壞要如何處理?

聯繫新代熱線要求支援

下單後如何追蹤訂單?

當客戶確認訂單後,1-2個工作天內,新代將通知客戶交貨時間。

對於大額或大量訂單,新代是否有折扣或特別促銷計劃?

維修 - 有關維修的問題和答案

新代的保固和技術服務如何?

1年保修,24小時內技術支持

新代處理維修問題與維護流程?

只需聯繫新代熱線並發送產品報警圖片,新代就會安排技術支援。

在設備維修之前我會收到費用通知嗎?

產品退回時我需要承擔運費嗎?

若產品還在保固期內,新代會承擔運費
若產品已經過保,客戶要承擔運費。

我需要支付評估費嗎?

沒有

我應該將故障品到哪維修?

把故障品送至越南新代辦公司:胡志明市新富郡西盛坊新平工業園區 CN3路 IV-16 號地塊

如何與新代聯繫以獲取更多資訊或技術支援?

聯絡熱線電話:0938332829

其他資訊 - 有關機械和設備的問題和解答

新代是否有提供客製化產品?

新代是否有CNC或產品實現的專案可以提供參考?

CNC機床可以加工的材料有哪些?

鐵、鋼、木材、塑膠、鋁、塑料

新代是否有給客戶提供設備使用的培訓?

CNC/機器人/雷射產品可以客製化或整合到現有系統中嗎?

如何與新代聯繫以獲取更多資訊或技術支援?

聯絡熱線電話:0938332829

其他資訊 - 一般問答

新代的保固和技術服務如何?

1年保修,24小時內技術支持

產品運輸時所附帶哪些文件?

有產品資訊文件,或新代將產品資訊文件直接傳送給客戶

新代是否可以提供遠端技術支援?

新代是否願意為我的專案提供諮詢並提出解決方案?

如何與新代聯繫以獲取更多資訊或技術支援?

聯絡熱線電話:0938332829